Pengadilan Tinggi Agama Medan melaksanakan pelatihan service excellent bagi petugas PTSP,  Security dan Driver serta  Cleaning Service. Pelatihan ini dilaksanakan dengan tujuan agar Security, Petugas PTSP, driver dan petugas cleaning service dapat menjalankan tugasnya dengan baik dan benar sehingga memberikan pelayanan yang prima.

Pelatihan service excellent ini dilaksanakan di Kantor Pengadilan Tinggi Agama Medan pada hari Kamis, tanggal 22 Mei 2025 mulai pukul 09.00 WIB sampai dengan 11.30 WIB.  Hadir dalam acara tersebut  yaitu Wakil Ketua PTA Medan Dra. Hj. Rosliani, S.H., M.A., Panitera PTA Medan, Heri Eka Siswanta, S.H., M.H. Sekretaris PTA Medan H.Hilman LUbis, S.H., M.H. dan Panmud Hukum Amrani, S.H., M.M. dan para peserta pelatihan service excellent terdiri dari Satpam 4 orang,  Petugas PTSP,  4 orang, Driver 4 orang dan Petugas pramubakti/cleaning service 4 orang.

Wakil Ketua PTA Medan Dra. Hj. Rosliani, S.H., M.A., dalam sambutannya menyampaikan pentingnya service excellent dalam melayani masyarakat yang datang  ke PTA Medan, baik sebagai tamu, atau pencari keadilan, atau Pemohon informasi maupun  yang mengajukan keluhan/pengaduan semua harus dilayani dengan sebaik-baiknya. Oleh karenanya pelatihan pelayanan prima ini sangat penting. Dalam Latihan ini para petugas layanan akan diberikan bimbingan bagaimana cara melayani, bagaimana cara menyambut tamu, bagaimana cara bersikap dan bagaimana cara berbicara sehingga masyarakat yang dilayani merasa senang dan puas dengan layanan kita.

Sekretaris PTA Medan juga memberikan arahan kepada peserta pelatihan pentingnya sikap profesional dalam menjalankan tugas baik sebagai Satpam/Security, Petugas PTSP, Driver maupun Petugas Cleaning service. Bahkan Sekretaris menilai kinerja Security dalam mengatur keamanan keluar masuk kenderaan di PTA Medan belum maksimal masih banyak yang harus diperbaiki dan dipelajari. Demikian juga petugas lainnya termasuk supir,  petugas PTSP dan Cleaning service .

Sementara itu Hadi Eka Siswanta, S.H., M.H. menyampaikan memberikan bimbingan, bahwa para peserta harus mengerti bagaimana cara melayani, dan mengerti tugas dengan baik, memperbaiki mindset, mempunyai sikap mental yang gentlemen, mempunyai empati dan kepedulian yang besar.

Pemateri tentang cara bersikap dan cara berbicara dengan menerapkan pola 5 S (senyum, salam, sapa, sopan dan santun) disampaikan oleh Renny Suratman, Amd (mantan pegawai Bank Sumut) dan Dwi Bunga Anggraini, S.H. (mantan Pegawai BRI). Mereka berkolaborasi menyampaikan materi baik secara teori maupun praktik. Dan diakhir acara diberikan doorprice bagi peserta yang beruntung.

Penilaian Kinerja Triwulan mengalami perubahan yang signifikan pada tahun 2025 ini. Sebelumnya, penilaian kinerja triwulan ditampilkan dalam bentuk hard copy yang dapat dibaca dan dilihat sesuai dengan data yang ditampilkan. Keadaan yang seperti ini dianggap sudah bagus dan mudah dibaca. Tapi, Badilag ternyata tidak berhenti berinovasi supaya penampilannya lebih bagus dan menjadi serba digital. Inilah rupanya pengaruh yang serba digital ini dan Badilag jagonya yang serba digital. Kita patut bersyukur atas capaian Badilag yang selalu berinovasi yang menjadikannya menjadi exellent.

Sekarang ini, penampakan penilaian kinerja triwulan dibuat dalam bentuk aplikasi dengan login link https://sso.badilag.net atau https://app.badilag.net/penilaiankinerjatriwulan. Log in menggunakan username dan password Ketua, Wakil Ketua, Sekretaris dan Kasubag untuk pengadilan tingkat pertama. Sedangkan untuk Pengadilan Tingkat Banding adalah Ketua, Wakil Ketua, Panitera dan Sekretaris dengan menggunakan akun SSO Badilag. Akses tingkat banding hanya dapat melihat penilaian kinerja satuan kerja yang berada dalam wilayah yurisdiksinya.

Penggunaan aplikasi melalui dashboard yang menampilkan triwulan yang sedang berjalan dan informasi berapa banyak kategori yang nilai sudah masuk pada aplikasi. Pada menu dasbhoard akan tampil 3 satuan kerja dengan nilai tertinggi pada triwulan berjalan sesuai masing-masing kelas Pengadilan. Nah, pada halaman Dashboard aplikasi tersebut ditampilkan foto dan data Ketua Pengadilan Agama Lubuk Pakam Kelas I-A sebagai contoh penampilan yaitu Ibu Dra. Hj. Dian Ingrasanti Lubis, S.Ag. S.H., M.H.

Terlepas hanya sebatas sebagai penampilan foto dan data pada dashboard aplikasi kinerja triwulan, tapi hal tersebut membuat Ketua PA Lubuk Pakam Ibu Hj. Dian Ingrasanti Lubis sangat senang dan merasa bersykur. Betapa tidak, karena data dan dirinya akan dilihat oleh seluruh warga Peradilan Agama se Indonesia. Hebat!. Menanggapi hal tersebut, Hj. Dian Ingrasanti Lubis menyampaikan ungkapan syukur alhamdulillah. Dirinya berharap hal tersebut sebagai indikasi akan mendapatkan keberuntungan dalam jenjang karirnya ke depan. Entahlah.

Sementara itu, Ketua PTA Medan Dr. H. Abd. Hamid Pulungan, S.H., M.H. menyampaikan rasa bangga dan terharu dengan adanya penampilan data dan foto Ketua PA Lubuk Pakam Hj. Dian Ingrasanti Lubis pada dashboard aplikasi penilaian kinerja triwulan. Menurutnya, dengan penampilan tersebut menunjukkan bahwa Ketua PA Lubuk Pakam Hj. Dian Ingrasanti Lubis dapat dijadikan contoh. “Saya yakin, bahwa penampilan foto dan data Ketua PA Lubuk Pakam Hj. Dian Ingrasanti Lubis pada dashboard aplikasi kinerja triwulan adalah cerminan yang patut dicontoh,” ungkapnya dengan bangga.

Ketua PTA Medan Dr. H. Abd. Hamid Pulungan, S.H., M.H. akan memasuki pensiun pada tanggal 1 Agustus 2025 yang akan datang karena telah mencapai batas usia pensiun yaitu 67 tahun. Sebagaimana biasa, setiap Ketua Pengadilan Tingkat Banding memasuki pensiun akan dilaksanakan wisuda purnabakti yang dipimpin oleh Ketua Mahkamah Agung RI. Wisuda purnabakti ini dilaksanakan dengan cara menghadirkan Ketua Mahkamah Agung RI ke satuan kerja yang bersangkutan atau dilakukan dengan secara zoom.

Sekaitan dengan hal tersebut di atas,  Ketua PTA Medan Dr. H. Abd. Hamid Pulungan menemui dan menjumpai Ketua Mahkamah Agung RI di Jakarta YM Prof. Dr. H. Sunarto, S.H., M.H. pada hari Selasa sore tanggal 20 Mei 2025 di ruang kerjanya. Pertemuan tersebut berlangsung dengan akrab tak ubahnya seperti pertemuan antara orang tua dengan anaknya. Dalam perbincangan tersebut, banyak pesan yang disampaikan Ketua Mahkamah Agung RI YM Prof. Dr. H. Sunarto. Antara lain Beliau menyampaikan tentang integritas. Disebutkannya, integritas tersebut adalah harga mati yang harus dijaga oleh setiap insan Pengadilan tanpa kecuali. Dengan integritas ini, kata Prof. Dr. H. Sunarto, kita akan dapat menjaga marwah dan martabat Pengadilan. Selain itu, katanya lagi, jauhi layanan yang bersifat transaksional. “Sampaikan pesan saya kepada warga Pengadilan di Medan agar selalu menjaga integritas dan jauhi layanan transaksional,” pesan Prof. Dr. H. Sunarto.

Adapun setentang acara purnabakti, Ketua Mahkamah Agung RI YM Prof. Dr. H. Sunarto menyampaikan bahwa dirinya akan berusaha menghadirinya. Namun lanjutnya, saya belum bisa memastikannya karena kesibukan yang dihadapi. Beliau menanyakan kapan rencana purnabakti tersebut, dan dijelaskan pada hari Senin tanggal 28 Juli 2025. Lalu beliau mengambil kalender yang ada di mejanya serta melihat beberapa catatan kegiatan. Alhamdulillah, Beliau menyatakan akan menghadirinya dan mencatat jadwal purnabakti tersebut di HP Beliau. “Ini sudah saya catat waktunya semoga tidak ada halangan sehingga saya dapat menghadirinya,” ujar Beliau seraya menunjukkan catatan tersebut.

Beliau berpesan supaya kedatangan Beliau di Medan nantinya tidak dilaksanakan secara protokoler, tapi disambut dengan biasa saja. Seperti tidak menggunakan ruangan VIP di Bandara, tidak ada pemberian ulos dan lain-lain  yang bersifat protokoler. “Tolong, nanti saya disambut dengan biasa saja,” ungkapnya berpesan. Setelah selesai perbincangan dan telah dibuat jadwal acara purnabakti, lalu Ketua PTA Medan Dr. H. Abd. Hamid Pulungan mohon pamit dan dilaksanakan sesi foto.

Lalu, Ketua PTA Medan Dr. H. Abd. Hamid Pulungan beranjak dari ruang kerja Ketua Mahkamah Agung RI YM Prof. Dr. H. Sunarto dengan hati yang lega dan penuh syukur. Ya Allah, berikan rahmat dan inayah-Mu, semoga Ketua Mahkamah Agung RI YM Prof. Dr. H. Sunarto dapat menghadiri purnabakti yang telah dijadwalkan tersebut, Amiin. (ahp)

Pada hari Senin tanggal 19 Mei 2025, Pengadilan Tinggi Agama Medan melaksanakan kegiatan Rapat Tindak Lanjut terhadap Hasil Monitorong dan Evaluasi pelaksanaan Pembangunan Zona Integritas Pengadilan PTA Medan menuju WBBM untuk triwulan I tahun 2025, Seluruh Hakim, Pejabat fungsional dan structural PPNPN,  PPPK  dan Honorer  turut serta dalam kegiatan tersebut,

Rapat Tindak Lanjut Monev tersebut dibuka oleh Ketua Pengadilan Tinggi Agama Medan (DR. H. Abd Hamid Pulungan, S.H.,M.H.) dalam arahan dan bimbingannya menyampaikan bahwa pelaksanaan pembangunan Zona Integritas menuju WBBM di PTA Medan harus tetap terlaksana secara berkesinambungan sesuai dengan rencana oleh sebab itu perlu dilaksanakan Monev dan Tindak lanjut Monev untuk memastikan kegiatan ZI telah dilaksanakan.

Selanjutnya Bapak Ketua PTA Medan menyerahkan kepada Ibu  Wakil Ketua Pengadilan Tinggi Agama ( Ibu Dra. Hj. Rosliani, S.H.,M.H.), untuk memandu acara tersebut, seluruh rencana kerja Zona Integritas dibahas per area satu persatu mana yang sudah terlaksana pada triwulan ini  yaitu; Area I :sudah  terlaksana seluruh kegiatan  Area II:Telah  dilakukan  reviu SOP Ada beberapa SOP Kesekretariatan yang perlu diperbaiki pada tahun 2024  telah dilaksanakan pada tahun 2025, Rapat Monev SPBE sudah dilaksanakan ,SOP Pelayanan Publik sudah dipublikasikan di website, Area III SKP yang belum lengkap untuk  beberapa pegawai telah diberikan hardcopy nya,Area IV, Ada aparatur yang telah bersertifikat SAKIP, sedangkan sisanya masih  menunggu diklat  dari Balitbangdiklatkumdil Mahkamah Agung , Area V, Yang belum dilaksanakan adalah: Public Campaign target akan dilaksanakan Triwulan II tahun 2025 ,MOU  akan ditindaklanjuti pada Triwulan II tahun 2025  masih dalam tahap a audiensi untuk menjalin MOU dengan POLDASU, dan yang kedua yaitu izin perceraian bagi anggota Polri.Tim yang terkait Area V seperti Tim Manajamen Risiko, Tim SPIP, Tim Pengaduan/WBS, dan Tim UPG senantiasa melaksanakan rapat monev secara rutin. Area VI, SPKP triwulan I tahun 2025 sudah dilaksanakan, dengan hasil 3,86 kategori sangat baik SPAK triwulan tahun 2025 sudah dilaksanakan 3,91 kategori sangat baik, Rapat pembahasan tindak lanjut survei dilaksanakan triwulan II tahun 2025, Rapat monev pemanfaatan TI sudah  dilaksanakan, diharapkan Pengadilan Tinggi Agama Medan dan Polda ada audiensi untuk menjalin MOU, dan yang kedua yaitu izin perceraian bagi anggota Polri. Ketua Pengadilan Tinggi Agama Medan menunggu pembicaraan Kepala Bagian Perencanaan dan Kepegawaian PTA Medan dengan  Polda. Kegiatan tersebut  terkendala oleh karena adanya kegiatan pengawasan ke daerah dan banyaknya waktu libur pada bulan Mei 2025.  

Lebih lanjut  Ibu Wakil Ketua  menyampaikan terhadap kegiatan yang belum terlaksana akan dilaksanakan pada triwulan kedua ini.

Setelah  acara pembahasan tindak lanjut Monev kegiatan  dilanjutkan acara Rapat Monitoring Pengawasan.

          Ketua Pengadilan Tinggi Agama Medan kemudian  menyampaikan terima kasih atas kerja yang diberikan dan berharap agar dapat lebih meningkatkan kinerjanya . (ZHR)

Pada hari Kamis tanggal 15 Mei 2025, Ketua Pengadilan Tinggi Agama Medan Dr. H. Abd. Hamid Pulungan, S.H., M.H. melakukan kunjungan kerja ke PA Balige. Kunjungan kerja ini adalah dalam bentuk silaturrahmi sekaligus melakukan pembinaan. Pembinaan diawali secara tatap muka di ruang media center yang dihadiri Ketua Sudarman, S.Ag., M.H. dan Wakil Ketua Muhammad Novriandi, S.H.,M.H. serta Panitera Miharza, S.H., M.H. dan Sekretaris Febrianda, S.Kom serta aparatur lainnya.

Dalam kesempatan tersebut, Dr. H. Abd. Hamid Pulungan memotivasi aparatur PA Balige agar berpacu untuk meraih kesuksesan. “Lakukan evaluasi atas hasil kinerja tahun 2024 yang lalu, kemudian petakan apa saja yang harus dibenahi dan diperbaiki supaya pada tahun 2025 ini ada peningkatan kinerja dan meraih prestasi yang membanggakan,” ungkap Dr. H. Abd. Hamid Pulungan memotivasi. Dalam kesempatan pembinaan tersebut, Ketua PTA Medan Dr. H. Abd. Hamid Pulungan mendorong PA Balige untuk menjadi Pengadilan modern, berprestasi dan memberikan pelayanan prima berkualitas. Menurutnya, banyak hal yang menjadikan Pengadilan modern dan berprestasi antara lain dengan menerapkan teknologi digital dalam pengajuan cuti, izin keluar kantor, penampilan struktur organisasi, daftar hadir rapat dengan barcode dan lain-lain.

Dari sisi zona integritas menuju WBK, dirinya berharap PA Balige bersungguh-sungguh menerapkan 6 (enam) area Zona Integritas. Disebutkannya lebih lanjut, pembangunan zona integritas adalah dengan melaksanakan kegiatan yang telah ditetapkan pada rencana aksi seperti melaksanakan monitoring dan evalusi atas kinerja yang telah dilakukan.

 “Lakukan upaya yang sungguh-sungguh dan kerjakan sesuatu yang luar biasa supaya hasilnya pun luar biasa. Saya yakin PA Balige bisa dan mampu,” pungkas Dr. H. Abd. Hamid Pulungan memberi semangat. Selain itu, dirinya meminta aparatur PA Balige untuk menjaga integritas dan kejujuran sebagaimana yang disebut pada 8 nilai utama Mahkamah Agung RI.

Pembinaan berlanjut dengan memeriksa dan mengunjungi ruang PTSP dengan didampingi Ketua PA Tarutung Sudarman, S.Ag., M.H. dan Wakil Ketua Muhammad Novriandi, S.H.,M.H. serta Panitera Miharza, S.H., M.H. dan aparatur lainnya. Dalam pembinaan tersebut, Dr. H. Abd. Hamid Pulungan memberi petunjuk agar melakukan pelayanan dengan baik kepada masyarakat pencari keadilan. Ia menanyakan tentang 5S kepada petugas PTSP dan petugas tersebut menjawabnya dengan lancar. Dirinya memuji PA Balige yang tetap konsisten dalam perkara e-court dengan nilai 100%. Ia berpesan supaya prestasi tersebut dipertahankan sampai akhir tahun. Selanjutnya, ia mengunjungi bagian Kesekretariatan. Dirinya menanyakan tentang update data pada Sikep. Disebutkannya, data aparatur pada Sikep harus lengkap dan selalu update.

Setelah selesai melakukan pembinaan, akhirnya Dr. H. Abd. Hamid Pulungan mohon pamit. Dirinya berpesan agar dijaga kebersamaan dan kekompakan supaya tercapai hasil kinerja yang maksimal. Dan tetap semangat dalam rangka menggapai Pengadilan modern dan berprestasi serta memberikan pelayanan prima dan berkualitas kepada masyarakat pencari keadilan. Di akhir kunjungannya tersebut ditutup dengan sesi foto bersama.